Verzend- en bezorgbeleid

Reinhard Frans’ (‘wij’ en ‘ons’) is de operator van (https://www.reinhardfrans.com) (“Website”). Bij het plaatsen van een bestelling, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Deze voorwaarden zijn opgesteld om te verzekeren dat beide partijen bewust zijn van en akkoord gaan met deze vooropgestelde regeling. Dit om zo onderlinge verwachtingen, in verband met onze diensten, te stellen en te beschermen.

 

 

 1. Algemeen

 Afhankelijkheid van de beschikbaarheid van de voorraad. Onze stock wordt regelmatig geïnventariseerd om de voorraad zo accuraat mogelijk weer te geven op onze website. Nu en dan kunnen er voorraadverschillen ontstaan door onvoorziene omstandigheden en kunnen wij de bestelling die reeds uitgevoerd is, niet onmiddellijk volbrengen. In dat geval verwerken wij de bestelling van de producten die wel in voorraad zijn en contacteren wij u voor verdere inlichtingen in verband met de status van de ontbrekende producten. Wij zullen u dan vragen of u graag wacht tot de producten weer in voorraad zijn of of u graag een terugbetaling wenst. 

 

2. Verzendkosten

 De verzendkosten worden verrekend voor het doorvoeren van uw bestelling. Deze kosten zijn afhankelijk van het gewicht en dimensies van het betreffende product en het adres waar het geleverd moet worden. Deze kosten worden verrekend met de rest van uw aankoop. Deze prijs zal de laatste prijs zijn die de klant dient te betalen. 

 

3. Retour

 3.1 Retour wegens verandering van gedachten 

 

‘Reinhard Frans’ accepteert met plezier een retour wegens verandering van gedachten zolang deze binnen de 8 dagen na aankoopdatum bij ons wordt aangevraagd. De producten, die terug worden gebracht, moeten in originele staat zijn. Dit wil zeggen: in originele verpakking, ongedragen (ongebruikt) en in verkoopbare toestand. 

Retourneren gebeurd op kosten van de klant en de verzending moet ook door de klant worden georganiseerd. 

Eens de geretourneerde producten zijn ontvangen en goedgekeurd, wordt het desbetreffend bedrag als een tegoedbon verwerkt en kan gebruikt worden voor toekomstige aankopen. Wij bevestigen per e-mail wanneer dit is volbracht. 

(www.reinhardfrans.com) zal de waarde van de goederen terugbetalen, maar GEEN reeds betaalde verzendkosten.  

 

3.2 Garantie en retour

 

‘Reinhard Frans’ accepteert alle garantieopvorderingen wanneer deze binnen de 90 dagen na aankoopdatum worden gemaakt. De klant zal de verzendingskosten vooraf moeten betalen, maar deze zullen terug worden betaald wanneer de garantieopvordering wordt geaccepteerd.  

In het geval van een terugbetaling op basis van een garantie mag u verwachten dat ‘Reinhard Frans’ deze binnen de 7 dagen zal verwerken. 

Eens dat de garantieopvordering geaccepteerd is, krijgt u de keuze tussen de volgende opties: 

(a) Terugbetaling per betalingsmethode die gebruikt is bij het aankopen van het product

(b) Terugbetaling met een tegoedbon van ‘Reinhard Frans’

(c) Vervangen van het product met een ander product (in voorraad)

 

 

4. Leveringsvoorwaarden

 

4.1 Binnenlandse levertijd

 Gemiddeld duurt een binnenlandse zending 2 tot 7 werkdagen.

 4.2  Internationale levertijd

 Gemiddeld duurt een internationale zending 4 tot 22 dagen. De levertermijn kan in grote maten verschillen, afhankelijk van het koeriersbedrijf dat u gekozen hebt. Wij zijn beter in staat op u een goede inschatting van de levertermijn te geven, indien u het koerierbedrijf kiest bij het afrekenen. 

  4.3 Verzendtijd

 Bestellingen worden gemiddeld binnen de 2 dagen verzonden vanaf het moment dat het product afgerekend is. Onze opslagruimte is geopend van dinsdag tot zaterdag, tussen 10:00u en 18:00u. Op nationale feestdagen is onze opslagruimte gesloten. Op deze sluitingsdagen zorgen wij dat de vertragingen tot een minimum worden beperkt. 

 4.4 Aanpassing van bezorgadres

 Bij verzoek om het bezorgadres te veranderen, zijn wij in staat dit te doen voor dat het product werkelijk verzonden is.  

 4.5 Verzendingen naar een Postbus

 ‘Reinhard Frans’ kan alleen naar postbussen verzenden via een postkantoor. Wij zijn zelf niet in staat deze verzendingen uit te voeren aangezien wij niet beschikken over deze type koerierdiensten. 

 4.6 Verzendingen naar een Militair Adres 

 Wij verzenden naar militaire adressen via UPS (USPS). Wij bieden deze service niet aan via onze eigen koerierdienst. 

 4.7 Goederen niet op voorraad

 Wanneer specifieke goederen niet meer in voorraad zijn, zullen wij de voorradige producten reeds verzenden. De overblijvende producten zullen worden verzonden zodra ze weer in voorraad zijn. 

 4.8 Overschreden leveringstermijn

 Wanneer de vooropgestelde leveringstermijn wordt overschreden kan u ons contacteren, zodat wij  onmiddellijk van start kunnen gaan met het onderzoeken. 

  

5. Tracking Notification

 Onmiddellijk na de verzending van het paketje, sturen wij een tracking link waarmee de klant zijn bestelling kan opvolgen. De koerierdienst geeft hier de actuele status van de zending weer. 

 6. Paketje onderweg beschadigd 

 Indien uw paketje onderweg beschadigd blijkt te zijn, mag u deze weigeren en onmiddellijk contact opnemen met onze klantendienst. Was u niet aanwezig bij de overhandiging van uw paketje door het koerierbedrijf? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met ons voor verdere instructies. 

  7. Rechten en Heffingen

 

7.1 Omzetbelasting

 

De omzetbelastingen zijn reeds verrekend in de prijs die op de website wordt weergegeven.

 7.2 Invoerrechten en heffingen

 Invoerrechten en heffingen zullen door de klant vooraf worden betaald, zonder enige extra kosten in land van bestemming. 

 

 8. Annuleringen

 Wanneer de klant van gedachte verandert, kan de bestelling enkel worden geannuleerd indien het paketje nog niet verzonden werd. Werd het paketje reeds verzonden bij contact met onze customer service, dan refereren wij naar ons restitutiebeleid.

  

9. Garantie 

 Onze goederen zijn verzekerd tegen verlies of beschadiging. Deze garantievergoeding is afhankelijk van de aangegeven waarde van de koerierdienst.

 9.1 Procedure bij goederen beschadigd tijdens transport

 De terugbetaling van de goederen wordt uitgevoerd door ‘Reinhard Frans’ van zodra het transportbedrijf in kwestie zijn onderzoek heeft afgerond. 

 9.2 Procedure bij verlies goederen tijdens transport

 De terugbetaling of vervanging van de goederen wordt uitgevoerd van zodra het koerierbedrijf zijn onderzoek heeft afgerond en het product als verloren heeft verklaard. 

 10. Klantendienst 

 Voor alle klantenservice gerichte vragen kan u ons mailen naar het e-mailadres: webshop@reinhardfrans.com. 

Login to your account

Subscribe to our newsletter

We are sorry to see you go! But we will respect your decision. You can always subscribe again and be a part of Reinhard Frans family.

Ask a question